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配送说明

票务咨询配送说明--北京市 

1. 票到付款及在线付款说明

2. 外地配送说明

3. 你们的客服热线是多少?是24小时都有人吗?

4. 你们是免费送票吗?

5. 你们一般什么时间送票?

6. 能自己指定座位吗?

7. 能自己挑选位置吗?

8. XXXX演出什么时候能出票?

9. 我在外地,怎么买票?

10. 订了票,但因为某种原因,我可以取消订单或退票吗?

11. 你们发票能不能开成书费或资料费?能不能不写抬头?

12. 为什么低价位的票没有了?

13. 为什么我预订的演出,出票以后预订的价位没有票呢?

1. 票到付款及在线付款说明 
本网站票品仅在北京地区送票上门,在电话确认您的订单后(自订单正式生效时起,48小时内如电话不通或其它原因,无法与您进行确认,我们将可能视您的订单为无效订单),保证票务的有效性。免费送票区域:四环之内(不包括西南四环、上地、机场、亦庄、石景山部分区域、长安街延长线西至古城)200元起免费送票,其它地区酌情收费,外省市客户可根据不同情况,采取邮寄、EMS、留票、自取、送交第三方等方式取到票品。注意:票品的价格、时间及场地以最终电话确认为准!

先预付票款后送票上门: 
为保证票品的邮寄安全,我客服中心将用EMS邮寄,您在汇款时需另加20元邮寄费。 

先预付票款后我处留票: 
“留票”服务是免费的;
温馨提示:票品的价格、时间及场馆以最终电话确认为准!快递费用线下快递人员当面收取。 
 
2. 外地配送说明 
因北京之外的地区尚未开通货到付款服务,所以外省市购票客户可通过邮政EMS配送(除支付票款外需另加20元EMS配送费)或递交第三方代收等方式获取票品。 
递交第三方代收:外省市购票客户因个人原因不能亲自收票,可递交到北京地区或外省市地区第三方收货人代收。如是由北京地区第三方收货人代收票品,可选择货到付款服务。 

3. 你们的客服热线是多少?是24小时都有人吗? 
答:客服热线:400-650-9911 010-85615555 010-85638588 010-85638488 电话为24小时开通。  
 
4. 你们是免费送票吗? 
答:北京地区购票满200元四环以内,可提供免费送票服务。  
 
5. 你们一般什么时间送票? 
答:我们是委托快递送票,一般都会在白天工作时间送票,如您有特殊的时间要求,我们会让快递送之前与您电话联系确认送票时间。 

6. 能自己指定座位吗? 
答:很抱歉,因为是电脑联网售票,所以无法由您来指定某一座位,我们将根据订票时间的先后顺序,从现有系统里挑选最好的位置为您出票,请您放心。 

7. 能自己挑选位置吗?
答:全市联网售票系统出票的票品,因系统更新速度较快,如您想自己挑选座位,我们将尽可能从现有系统里挑选最好的位置为您出票,不能确定固定位置,尽情谅解!另外您也可以直接上门来购票,此时可根据您的要求出固定位置的票品。非联网售票的票品,很抱歉无法让您自行选择,我们将根据订票时间的先后顺序,从现有手工票里为您挑选最佳位置的票品,请您放心。 
 
8. XXXX演出什么时候能出票? 
答:一般演出是在演出前三周左右出票,但因演出不同,具体出票时间也不尽相同,您可以在演出预售期进行预订,出票后我们将在第一时间主动与您联系。  
 
9. 我在外地,怎么买票? 
答:您可以通过票票通票务官方网站在线订票,选择我们提供的网上支付平台付款;先行支付票款及配送费,我们收到票款后会将票品通过快递为您送到指定地点,在您支付完票款后请及时与我们联系,以便我们确认您的款项已安全入帐。我们在确认您的票款到帐后,将在24小时内将您所订购的票品寄出,依据地区距离的远近不同,您将在2到7天内收到票品。 
温馨提示:无论您选择何种支付方式,票品邮寄到北京以外省市地区,都需要加收您20元EMS配送费。  

10. 订了票,但因为某种原因,我可以取消订单或退票吗? 
答:很抱歉!因票品的特殊性:① 当您通过网站或电话进行购票时,并且我们的客服人员已与您进行最终电话确认此订单为有效订单,且出票后不能退还,此时您与票票通票务网站已达成口头协议,所以不能取消订单或退票;② 当您收到票品后票款已两清,我们无法为您退换票,如您因客观原因实在无法去观看,建议您询问并转让给周围的朋友、同事或家人,或到票票通票务官方网站进行票务代售。  

11. 你们发票能不能开成书费或资料费?能不能不写抬头? 
答:很抱歉!因为都是机打发票,所以内容只能开为“票款”,且必须要有发票抬头,抬头不能开北京、个人的泛称。 

12. 为什么低价位的票没有了? 
答:很抱歉!因为一般演出低价位的票量比较少,需求量又比较大,所以出售的速度较快。  

13. 为什么我预订的演出,出票以后预订的价位没有票呢? 
答:未正式开售的项目可能会出现临时变更或取消,所以我们不建议您提前支付票款(如特殊项目需要交款预订,我们会电话通知您)!另外某些紧俏门票(如低价票)不能对预订客户全部保证,我们会按照预订的先后顺序配票,敬请谅解! 

2012北京门票及订票频道,为您提供北京订票服务,同时可以在线购买、预定门票,感谢您选择票票通订购门票!

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